Windows 10 avec le logiciel VPN installé ne peut pas détecter le réseau sans fil

 August 24, 2018
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      Jean-François Jégou


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Windows 10, la dernière offre de système d’exploitation de Microsoft, a conduit de plus en plus d’utilisateurs de PC à l’adopter. Cependant, certaines erreurs occasionnelles ont également attiré l’attention, forçant tous les utilisateurs à le signaler avec leurs doigts. Aucun problème de connectivité Internet n’a atteint un nombre massif d’utilisateurs. Nous avons même vu des cas où des utilisateurs sont passés à Windows 10 et n’ont toujours pas la possibilité de se connecter à Internet. Plusieurs ont signalé que le Wi-Fi ne fonctionne pas après la mise à niveau.

Un tel problème se produit lorsque les PC équipés d’un logiciel VPN sont incapables de détecter les réseaux sans fil après une mise à niveau de Windows 10. Cet article énumère tous les symptômes, les causes et le dépannage possible.

Windows 10 avec VPN ne peut pas détecter un réseau sans fil



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Les symptômes de ce problème sont :

    1. Wi-Fi non détecté

Pour les utilisateurs qui disposent d’un ordinateur sous Windows 8.1 et qui ont également installé le logiciel VPN (Virtual Private Network), le problème du manque de connectivité Internet est d’une grande importance. Si ces utilisateurs mettent à niveau leur ordinateur vers le système d’exploitation Windows 10, la connexion sans fil n’est pas détectée.

  1. Redémarrer l’ordinateur / réinstaller l’adaptateur n’aide pas

Redémarrer l’ordinateur ou tenter de réinstaller le pilote pour l’adaptateur réseau sans fil ne peut pas aider à résoudre ce problème de connexion Internet manquante dans Windows 10. Le problème ne se situe peut-être pas au niveau de l’adaptateur ; l’adaptateur réseau sans fil fonctionnerait parfaitement.

    1. Influence les connexions Ethernet câblées

    Après la mise à niveau vers Windows 10, les connexions Ethernet câblées peuvent également être affectées par un fonctionnement correct. Cela peut également affecter les connexions via l’adaptateur Ethernet intégré ou l’adaptateur USB-Ethernet.

    Quelle est la cause du problème

    Selon Microsoft, ce problème est lié aux connexions VPN sur l’ordinateur qui a été mis à jour vers le système d’exploitation Windows 10. En d’autres termes, si le logiciel VPN était actif sur le PC pendant la mise à niveau, ce problème peut se produire si l’ordinateur ne trouve pas la connexion Wi-Fi causée par le logiciel VPN. C’était juste une sorte d’affaire. Cependant, il y a d’autres cas où le matériel n’est pas compatible avec le système d’exploitation Windows 10 et cela pourrait être la cause réelle du problème si l’utilisateur ne peut pas se connecter à Internet après la mise à niveau vers Windows 10.

    Ce problème peut survenir si un logiciel VPN plus ancien est installé sur Windows 8.1 et est présent lors de la mise à niveau vers Windows 10. Les anciennes versions du logiciel contiennent un pilote de filtre (le Deterministic Network Enhancer) qui n’a pas été correctement mis à jour, ce qui a entraîné le problème.

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    Voyons comment nous pouvons résoudre ce problème en quelques étapes simples et faire fonctionner le Wi-Fi comme avant. Voici les étapes pour résoudre le problème de connexion Internet manquante dans Windows 10

    1]. Vous pouvez télécharger le Troubleshooter de ici. Comme vous n’avez pas de connexion Internet sur votre propre PC, vous devez le télécharger sur un autre PC et le copier sur votre système à l’aide de supports amovibles.

    2] Ouvrir une invite de commande en tant qu’Admin. Il suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et de sélectionner Invite de commandes (Admin) dans le menu. Il y a maintenant 2 commandes que vous devez exécuter, copier et coller dans la boîte de commande

    (1). Exécutez d’abord la commande suivante et appuyez sur Entrée :

    reg Supprimer HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f

    Entrez la deuxième commande et appuyez sur Entrée :

    netcfg -v -u dni_dne

    Redémarrer.

    Mot de mise en garde

    Ce mot de mise en garde s’adresse aux utilisateurs utilisant des versions plus anciennes du Client VPN Cisco ou Sonic Global Client, dans le cas d’utilisateurs exécutant l’une de ces versions, vous devez le désinstaller de votre ordinateur avant de passer à Windows 10.

    Selon Microsoft,

    Ce problème a été signalé lors de l’utilisation d’anciennes versions du client VPN Cisco et du client SonicWALL Global VPN. Les clients doivent contacter leur fournisseur VPN pour mettre à niveau vers un logiciel supporté par Windows 10.

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    Informations supplémentaires :

      1. Problèmes de réseau et de connexion Internet
      2. Windows 10 ne peut pas se connecter à Internet
      3. Activer ou désactiver IPv6 pour résoudre les problèmes de connexion Internet
      4. Outil complet de réparation Internet.
      

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