RECOMMANDÉ: Cliquez ici pour corriger les erreurs Windows et optimiser les performances du système
Si vous avez des problèmes et que vous vous demandez comment obtenir de l’aide sous Windows 10, ce message énumère quelques options de support intégrées, ainsi que des options de help desk, de support ou de forums communautaires et des options de site Web où vous pouvez obtenir de l’aide. Jetez un coup d’œil à ces options et ressources.
Comment obtenir de l’aide dans Windows 10
Nous recommandons d'utiliser cet outil pour divers problèmes de PC.
Cet outil corrige les erreurs informatiques courantes, vous protège contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants, les pannes matérielles et optimise votre PC pour une performance maximale. Corrigez rapidement les problèmes PC et évitez que d'autres problèmes se produisent avec ce logiciel :
- Télécharger cet outil de réparation pour PC .
- Cliquez sur Démarrer l'analyse pour trouver les problèmes Windows qui pourraient causer des problèmes PC.
- Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).
Alors que vous avez pu télécharger le programme d’aide Windows WinHlp32.exe pour Windows 8.1, Microsoft a décidé de mettre la plupart de l’aide Windows 10 en ligne. Ainsi, si vous avez une application ouverte et que vous appuyez sur F1 ou Fn+F1, l’aide locale peut ne pas être disponible. Voici les options d’aide disponibles dans Windows 10 :
1] Un clic sur la touche F1 démarre normalement votre navigateur, qui vous offre les résultats de Bing pour l’aide de Windows 10.
2] La saisie de l’aide dans la barre des tâches affiche l’application Get Started app dans les résultats. Ceci a beaucoup de sujets d’aide pour vous aider à démarrer.
3] Assurez-vous que vous avez Paramètres > Système > Notifications & Actions ouvertes et que l’option Afficher des astuces sur Windows est activée.
4] Vous pouvez utiliser la barre des tâches ou demander à Cortana de rechercher de l’aide en ligne.
5] Utilisez l’application intégrée Contact Support App pour chatter avec Microsoft. Il vous permet de discuter en ligne avec un représentant du support technique Microsoft Answer Tech. Vous pouvez également organiser un rappel via l’application.
6] Vous pouvez utiliser les services de Microsoft Answer Desk, un site de support technique payant en direct, pour discuter avec un responsable du support Microsoft.
7] Vous pouvez également contacter le support Microsoft via email et chat. Si un représentant du service à la clientèle est en ligne et disponible pour clavarder, un message apparaît. Sinon, voir Chat instantané : les représentants du service à la clientèle sont HORS LIGNE à droite. Vous pouvez alors essayer de visiter cette page pour obtenir de l’aide sur le chat. Utilisez ce formulaire pour contacter Microsoft. Ils vous contacteront ensuite par e-mail.
8] Vous pouvez contacter le service client de Microsoft au numéro de téléphone 1 800-642-767676 ou microsoft.com/contactus.
9] Le compte Microsoft Support Official Twitter est @MicrosoftHelps.
10] Il existe d’autres moyens de contacter Microsoft Support par téléphone, y compris le support OEM.
11] Vous pouvez également obtenir de l’aide et du support Windows 10 à partir d’un magasin Microsoft Store. Cet article énumère également quelques options payantes.
12] Recherchez votre problème en spécifiant le problème spécifique que vous obtenez ou l’erreur que vous obtenez avec notre TWC search. Il y a des chances que vous verrez quelque chose d’utile. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous demander de développer un tutoriel. Si nous le pouvons, nous le ferons. Sinon, vous pouvez à tout moment demander de l’aide aux membres de notre forum dans les forums du TWC.
13] Vous pouvez désormais accéder à distance au support technique via Quick Assist sous Windows 10.
14] Voici quelques liens qui vous aideront à faire le premier pas vers la résolution de vos problèmes Windows 10 :
- Windows 10 problèmes, problèmes avec les solutions et corrections
- Windows 10 support et solutions. Essayez ces Guru Universal Guru Fixes
- FixWin pour Windows 10 est un freeware portable qui vous permet de résoudre des problèmes et des désagréments en un seul clic.
Vous pouvez lire ces liens, qui peuvent vous aider si vous avez besoin d’aide et de soutien de Microsoft :
- Microsoft Support Diagnostic Tool dans Windows, est utilisé par Microsoft Support pour diagnostiquer les problèmes Windows. Si vous demandez de l’aide au support Microsoft, le représentant du support vous donnera un passkey. Vous devez ouvrir l’outil de diagnostic du support Microsoft et entrer le paskey. Vous devriez le savoir à l’avance.
- L’outil Microsoft Product Support Reporting Tool facilite la collecte des informations critiques du système et de la journalisation utilisées pour dépanner les problèmes de support. Cette information aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes du logiciel plus rapidement.
- Microsoft Easy Assist permet à un professionnel du support Microsoft de se connecter à distance à votre ordinateur et de vous aider à résoudre un problème. Une connexion sécurisée permet au personnel d’assistance de visualiser votre bureau et d’exécuter les étapes de diagnostic et de dépannage.
Bonne fête !
Littérature avancée : Obtenez de l’aide dans Windows 10 qui n’arrête pas de surgir.
RECOMMANDÉ: Cliquez ici pour dépanner les erreurs Windows et optimiser les performances du système
