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Récemment, des problèmes ont été signalés lors de l’utilisation de Office 365 avec Windows 10. Par exemple, certains utilisateurs qui ont installé Windows 10 sur leur machine ont reçu un message d’erreur lorsqu’ils ont essayé d’ouvrir des applications Office telles que Word, PowerPoint, Excel. Soit des messages d’erreur étaient affichés, soit des détails tels que le nom du compte et le mot de passe étaient recherchés. La solution à ce problème est que les utilisateurs qui achètent un nouvel appareil prenant en charge Office 365 doivent installer Office 365 avant la mise à niveau vers Windows 10.
Si vous venez d’acheter un nouvel appareil qui inclut Office 365, Microsoft vous recommande d’installer Office avant de mettre à niveau vers Windows 10.
Mise à niveau vers Windows 10 sur les nouveaux périphériques avec Office 365
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- Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).
Si vous rencontrez des problèmes, le premier dépannage consiste à désinstaller la version actuelle d’Office et à télécharger et réinstaller Office 365 sur un PC ou simplement télécharger et installer Office 365.
Plus tard, lors de la mise à niveau vers Windows 10, sélectionnez’Conserver les fichiers personnels, les applications et les paramètres de Windows’, car si vous sélectionnez accidentellement’Conserver uniquement les fichiers personnels’, l’option d’installation d’Office 365 sera supprimée ou supprimée.
Si vous sélectionnez l’option’Conserver uniquement les fichiers personnels’ pour supprimer tous les fichiers sauf les fichiers personnels, vous devez contacter le support Microsoft pour obtenir toutes les informations nécessaires à l’installation d’Office.
Le problème se produit si vous avez reçu Office dans le cadre du Home Use Program (HUP), Vous devrez peut-être réinstaller Office ici.
Vous pouvez réinstaller Office à tout moment en allant dans l’historique de vos commandes.
Si vous avez acheté un DVD de sauvegarde ou un lecteur flash USB, vous pouvez utiliser ces outils pour réinstaller le logiciel.
Vous ne pouvez télécharger ou acheter des produits supplémentaires que si le Contrat d’Assurance Logiciel est toujours valide, Microsoft.
Les utilisateurs qui ont installé la version Office 365 dans le cadre du Volume Licensing Academic Program (VLAP) doivent se connecter au magasin, rechercher l’emplacement où vous avez commandé votre Microsoft Office Professional Plus, aller dans Vos comptes > Commandes pour trouver votre clé de produit. Utilisez cette clé de produit pour passer à Windows 10 sur les nouveaux appareils avec Office 365.
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