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Les imprimantes nécessitent des pilotes et ne sont pas toujours préinstallées sur le système. Ainsi, lorsque vous essayez d’installer une imprimante, le périphérique tente d’obtenir les pilotes à partir de Windows Update.
Supposons cette situation. Nous naviguons vers Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners > Ajouter une imprimante ou un scanner – mais le système ne trouve pas l’imprimante. On clique donc sur L’imprimante que je veux n’est pas listé.
Dans la boîte de dialogue Ajouter une imprimante qui s’ouvre, sélectionnez Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec des réglages manuels . Idéalement, une liste d’imprimantes devrait apparaître qui affiche le message d’erreur suivant : Windows met à jour la liste des imprimantes.
En cas d’échec, un message d’erreur peut s’afficher :
Windows n’a pas pu obtenir une liste de périphériques à partir de Windows Update
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- Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).
Nous pourrions exécuter des mises à jour Windows et essayer de recharger la liste des pilotes, mais si cela n’aide pas, faites ce qui suit :
Renommer le dossier Software Distribution
Pour supprimer ou renommer le dossier SoftwareDistribution, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (Administrateur). Entrez les commandes suivantes dans l’ordre et appuyez sur Entrée après chaque commande :
net stop wuauserv
network stop bits
network stop bits
renommer en c:windowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
net pour démarrer wuauserv
net start bits
net start bits
Passez maintenant à l’étape suivante.
Réinitialisation du dossier Catroot2
Pour réinitialiser le dossier catroot2, procédez ainsi :
Ouvrez une invite de commande élevée, tapez la commande suivante dans l’ordre et appuyez sur Entrée :
net stop cryptsvc
md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%systemroot%system32catroot2 %systemroot2 %systemroot%system32catroot%system32catroot2. old /s
Puis supprimer tout le contenu du dossier catroot2
Après avoir fait cela, tapez ce qui suit dans les fenêtres CMD et appuyez sur Entrée :
net start cryptsvc
Votre dossier Catroot sera réinitialisé lorsque vous redémarrez Windows Update.
Fermez l’invite de commande, redémarrez le système, essayez à nouveau et voyez si le problème est résolu.
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